开发新客户 适用情况：   业务量不饱和，正在寻求市场扩张时； 期望进入一个新市场，却苦于找不到客户时； 信息应用：   了解市场中对该产品有需求的每一个客户，同时对其需求量、采购周期、现有供应链进行评估，--锁定最适合自己的客户，并与之进行技巧性的贸易商谈，提高业务成交机率； 降低业务风险　　　　 适用情况：   收到寻求合作的陌生邮件或信函时； 在展销会上遇到素未谋面的买家时；   信息应用：   追踪该客户在某时间段内的所有交易记录，了解其真实性和与自身的契合度； 提升客户忠诚度 适用情况： 老客户突然减少定单时； 业务集中在几家固定的客户手里时； 信息应用： 清楚了解已有的客户需求量，其供应商分布情况，衡量、比较、优化自身的竞争资质，从而获得老客户的忠诚和依赖； 掌握竞争对手动向 适用情况： 遭遇争夺同一客户的竞争对手时； 监控业务流向和贸易特征都与自身雷同的竞争对手时； 信息应用： 追踪该竞争对手的每一笔交易细节，从而了解其客户构成、业务结构、供货能力等情况，并与自身内部情况比较，寻找差距和方向，提高企业竞争力； 发现市场机会和威胁 适用情况： 寻求新的利润增长时； 竞争剧烈时； 产品供不应求时； 信息应用：   及时了解市场中竞争对手的变状况，从已倒闭的同行那里接收客户，从稳步扩张的同行那里发现新的需求对象。--对市场化程度高的产品，可通过监控替代品的发展状况，为企业及时做出领先竞争对手的市场策略提供支持。