开发新客户

适用情况：--业务量不饱和，正在寻求市场扩张时；--期望进入一个新市场，却苦于找不到客户时；信息应用：--了解市场中对该产品有需求的每一个客户，同时对其需求量、采购周期、现在供应链进行评估，
--锁定最适合自己的客户，并与之进行技巧性的贸易商谈，提高业务成交机率；

降低业务风险

适用情况：--收到寻求合作的陌生邮件或信函时；--在展销会上遇到素末谋面的买家时；信息应用：--追踪该客户在某时间段内的所有交易记录，了解其真实性和与自身的契合度；

提升客户忠诚度

适用情况：--老客户突然减少定单时；--业务集中在几家固定的客户手里时；信息应用：--清楚了解已有客户的需求量，其供应商分布情况，衡量、比较、优化自身的竞争资质，从而获得老客户的忠诚和依赖；

掌握竞争对手动向

适用情况：--遭遇争夺同一客户的竞争对手时；--监控业务流向和贸易特征都与自身雷同的竞争对手时；信息应用：--追踪该竞争对手的每一笔交易细节，从而了解其客户构成、业务结构、供货能力等情况，并与自身内部情况比较，寻找差距和方向，提高企业竞争力；

发现市场机会和威胁

适用情况：--寻求新的利润增长时；--竞争剧烈时；--产品供不应求时；信息应用：--及时了解市场中竞争对手的变化状况，从已倒闭的同行那里接收客户，从稳步扩张的同行那里发现新的需求对象。--对市场化程度高的产品，可通过监控替代品的发展状况，为企业及时作出领先竞争对手的市场策略提供支持；